Как удалить обращение в ВБ

Wildberries (WB) — крупнейшая интернет-площадка, где пользователи могут оставлять отзывы о продуктах. Но что делать, если вы ошиблись в тексте, пожалели оставленный отзыв или просто хотите его скрыть? Удалить обращение невозможно, но закрыть его — самая лучшая альтернатива. В этой статье мы собрали для вас все необходимые тезисы о том, как закрыть обращение в любой момент, а также как удалить плохой отзыв на WB.

1. Как закрыть обращение в ВБ
2. Как удалить ответ на ВБ
3. Как удалить плохой отзыв на ВБ
4. Можно ли удалить свой отзыв на ВБ
5. Как удалить негативный отзыв на ВБ
6. Полезные советы
7. Выводы

Как закрыть обращение в ВБ

Закрыть обращение на Wildberries можно в любой момент, независимо от того, был ли он уже решен сотрудником поддержки или вами. Для этого необходимо:

1. Войти в учетную запись на WB и перейти в раздел «Мои обращения».
2. Найти нужное обращение и нажать на него.
3. Нажать на кнопку «Закрыть обращение».

Как удалить ответ на ВБ

Если вы ошиблись в тексте ответа на WB и хотите его удалить, вам необходимо следовать нижеизложенным шагам:

1. Сделать скриншот ответа.
2. Через левое меню перейти в раздел «Поддержка».
3. Выбрать вкладку «Создать заявку».
4. Выбрать категорию «Вопросы/отзывы покупателей».
5. В поле «Обращение» написать просьбу об удалении ответа с приложением скриншота.

Как удалить плохой отзыв на ВБ

Если покупатель не удовлетворен продуктом и оставил плохой отзыв на Wildberries, продавец может запросить его удаление. Официально WB не разрешает удалять отзывы, однако есть несколько способов, как это можно сделать:

1. Написать обращение в поддержку со скриншотом отзыва и карточкой товара.
2. Объяснить причину удаления: например, недобросовестная конкуренция.
3. Служба поддержки может рассмотреть запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалить его и карточка товара снова станет чистой.
4. По опыту, отзыв удаляют или исключают из рейтинга в 40% случаев.

Можно ли удалить свой отзыв на ВБ

Если вы пожалели оставленный отзыв на Wildberries, можно удалить его. Для этого нужно:

1. Войти в учетную запись на WB.
2. Перейти в раздел «Мои отзывы» в профиле.
3. Найти нужный отзыв в списке и нажать «Удалить».

Как удалить негативный отзыв на ВБ

Негативные отзывы могут испортить репутацию продавца на Wildberries, поэтому, если к ним нет оснований, то можно запросить их удаление. Для этого нужно:

1. Сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис поддержки.
2. В письме объяснить причину удаления отзыва.
3. Служба поддержки может рассмотреть запрос и удалить негативный отзыв, если он не относится к продукту.

Полезные советы

• В раздел «Мои отзывы» можно отследить все свои отзывы на WB.
• Если вы столкнулись с неприятной ситуацией, лучше всего обратиться в службу поддержки WB и объяснить свою проблему подробно.
• Если отзыв содержит рекламу или унижает продавца, он будет удален сразу без возможности восстановления.

Выводы

Если вы хотите закрыть обращение на Wildberries, это достаточно легко. Если вы хотите удалить ответ на WB, понадобится все лишь сделать скриншот. Что касается удаления плохих отзывов, здесь надо податься на удачу и отправить запрос в службу поддержки. Во всех остальных случаях удаление отзывов — процесс довольно простой. Не забудьте, что пользователям не разрешается редактировать отзывы на Wildberries, поэтому перед отправкой старайтесь проверять текст тщательно. И помните, что нет ничего лучше, чем честный и правдивый отзыв.